Masz pytanie? Mamy odpowiedź.

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Rekomendujemy umożliwienie zakupów również bez rejestracji. Konto Panta Plast warto jednak założyć, jeśli chcesz szybciej składać kolejne zamówienia, sprawdzać ich historię i zapisywać swoje dane.

Skąd wiem, czy produkt jest dostępny?

Aktualną dostępność pokazujemy bezpośrednio na stronie produktu. Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, możesz skontaktować się z nami - sprawdzimy możliwość ponownej dostawy lub zaproponujemy odpowiedni zamiennik.

Jak szybko wysyłacie zamówienia?

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych. Przy każdym produkcie pokazujemy możliwie aktualną informację o dostępności, a po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt dostawy zależy od wybranej metody, wielkości zamówienia i rodzaju produktów. Dokładną kwotę zobaczysz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Darmowa dostawa od 199 zł

Jak mogę zapłacić za zamówienie?

Rekomendujemy udostępnienie najpopularniejszych metod płatności: BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza oraz tradycyjny przelew bankowy. Wszystkie dostępne dla Twojego zamówienia metody zobaczysz w koszyku.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak. Podczas składania zamówienia wybierz zakup na firmę i podaj dane niezbędne do wystawienia faktury.

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość z informacją o jego statusie oraz, jeśli dana metoda dostawy to umożliwia, numerem do śledzenia przesyłki. Zarejestrowani użytkownicy mogą dodatkowo sprawdzać swoje zamówienia po zalogowaniu na konto.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki, postaramy się je zmienić albo anulować. Skontaktuj się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

W przypadku standardowych zakupów konsumenckich online masz co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Szczegółową procedurę zwrotu, adres oraz informacje dotyczące kosztów znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Jak złożyć reklamację?

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub pojawił się inny problem, skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia. Warto dołączyć krótki opis oraz zdjęcia. Pozwoli nam to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.

Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona albo czegoś w niej brakuje?

Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Podaj numer zamówienia i opisz sytuację, a w przypadku uszkodzenia przesyłki dołącz zdjęcia opakowania oraz produktu. Sprawdzimy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Jak rozpocząć współpracę B2B z Panta Plast?

To proste. Załóż konto firmowe lub prześlij nam zapytanie z danymi firmy i informacją, czego potrzebujesz. W zależności od wielkości oraz charakteru zakupów możemy przygotować odpowiednie warunki współpracy.

Czy firmy otrzymują inne ceny lub rabaty?

Dla klientów biznesowych kupujących regularnie lub w większych ilościach warto przewidzieć indywidualne warunki handlowe. Ich wysokość może zależeć m.in. od rodzaju asortymentu, wielkości zamówień i częstotliwości zakupów.

Czy mogę otrzymać indywidualną wycenę?

Tak, szczególnie przy większych, mieszanych lub niestandardowych zamówieniach rekomendujemy indywidualną wycenę. Prześlij listę produktów, potrzebne ilości oraz oczekiwany termin dostawy, a przygotujemy propozycję dopasowaną do zapytania.

Czy obowiązuje minimalna wartość lub ilość zamówienia B2B?

Standardowe zamówienia mogą być realizowane od jednego produktu. W przypadku cen hurtowych, produktów sprzedawanych w opakowaniach zbiorczych oraz zamówień personalizowanych mogą obowiązywać dodatkowe minima ilościowe. Informację o minimalnej ilości pokazujemy przy produkcie lub przekazujemy podczas przygotowania oferty.

Czy firmy mogą korzystać z odroczonego terminu płatności?

Dla stałych, zweryfikowanych klientów B2B rekomendujemy możliwość ustalenia indywidualnego terminu płatności i limitu kupieckiego. Warunki są ustalane indywidualnie na podstawie historii współpracy i wartości zamówień.

Czy obsługujecie szkoły, przedszkola, urzędy i inne instytucje?

Tak. Oferta Panta Plast jest przygotowana również z myślą o zakupach instytucjonalnych. Możemy pomóc w skompletowaniu większego zamówienia artykułów szkolnych, biurowych, kreatywnych oraz innych produktów potrzebnych placówce.

Czy mogę zamawiać regularnie te same produkty?

Tak. Dla klientów regularnie zaopatrujących biuro, szkołę, lokal gastronomiczny lub inną placówkę rekomendujemy konto firmowe oraz możliwość szybkiego ponawiania wcześniejszych zamówień. W kolejnym etapie rozwoju sklepu warto również umożliwić tworzenie własnych list zakupowych i cyklicznych koszyków.

Czy mogę otrzymać stałego opiekuna handlowego?

Tak, przy stałej współpracy zapewniamy klientowi bezpośredni kontakt z handlowcem.

Czy możecie sprowadzić produkt, którego nie ma w sklepie?

Jeśli szukanego produktu nie widzisz w naszej aktualnej ofercie, prześlij nam jego nazwę, parametry, zdjęcie lub oznaczenie producenta. Sprawdzimy możliwość zamówienia produktu albo zaproponujemy najbardziej zbliżony odpowiednik.

Czy mogę zamówić produkty z własnym logo?

Tak. Dla wybranych produktów możemy przygotować znakowanie logo, grafiką lub innym projektem klienta

aka jest minimalna ilość i czas realizacji produktów personalizowanych?

Minimalna liczba sztuk zależy od produktu i wybranej metody znakowania. Również czas realizacji ustalamy indywidualnie. Wpływa na niego liczba produktów, technologia nadruku oraz zaakceptowanie projektu.

Czy przed produkcją otrzymam wizualizację lub próbkę?

Przed rozpoczęciem właściwej produkcji rekomendujemy przekazanie klientowi wizualizacji znakowania do akceptacji.